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Diamond
ExpertLine: Technische Supporthotline
Individuelle
Anfragen, zu denen Sie in den Handbüchern und README
Dateien der Produkte und den Informationsangeboten der
Online Dienste keine Antworten finden, können Sie
telefonisch an unsere Supportgruppen richten. Diese
übernehmen Anfragen zu allen Diamond-Produkten sowie zu
den Produkten unserer SPEA- und Supra-Reihen. Um Ihre
Anfrage bestmöglich bearbeiten zu können, bitten wir
Sie auf jeden Fall folgende Informationen bereitzuhalten:
- Die genaue
Bezeichnung Ihres Produktes
- Das verwendete
Betriebssystem und Informationen zur
Rechnerumgebung, in / mit der Sie das Produkt
verwenden
- Bei Graphik- /
Videokarten Produkten : die BIOS Version der
Graphik- / Videokarte
- Bei Modemprodukten
: Die Ergebnismeldungen des Befehls I3 (falls
möglich)
- Bezeichnung und
Versionsnummer der verwendeten Treiber- bzw.
Anwendungssoftware
- Namen und
Versionsnummern der Applikationssoftware, mit der
das Problem auftritt
- Eine möglichst
genaue Beschreibung der Problematik.
Reproduzieren Sie das Problem mehrmals und
beschreiben Sie detailliert die Schritte dorthin.
Auch außerhalb unserer
Geschäftszeiten können Sie unter der Rufnummer der
Technischen Supporthotline Informationen abrufen zu
Fragen, die häufig an uns gerichtet werden, etwa wie und
wo erhalte ich Software Updates, Verfügbarkeit von
bestimmten Treibern und weitere Informationen mehr.
Hierzu benötigen Sie ein Telefon mit
Mehrfrequenzwahlverfahren (MFV).
Die Rufnummern der
Supporthotlines sind :
Telefon :
Diamond Deutschland
- Supporthotline - |
+49 - 81 51 - 26 63
30 |
deutschsprachiger Support
Montag bis Donnerstag von 9.00 bis 16.30 Uhr
Freitag von 9.00 bis 12.00 Uhr |
Diamond Deutschland
- Professional Graphics Support - |
+49 - 81 51 - 26 63
36 |
deutschsprachiger Support,
nur FIRE GL Serie
Montag bis Donnerstag von 9.00 bis 16.30 Uhr
Freitag von 9.00 bis 12.00 Uhr |
Diamond England
- Supporthotline - |
+44 - 11 89 - 44 44
44 |
englischsprachiger Support
Montag bis Freitag von 8.30 bis 17.30 Uhr |
Diamond England
- Professional Graphics Support - |
+44 - 11 89 - 44 44
46 |
englischsprachiger Support,
nur FIRE GL Serie
Montag bis Freitag von 8.30 bis 17.30 Uhr |
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+44 - 11 89 - 44 44
33 |
französischsprachiger
Support
Montag bis Freitag von
8.30 bis 17.30 Uhr
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