Der Vor-Ort-Service wird in Zusammenarbeit mit dem Service-Spezialisten Teleplan realisiert. Der Kunde ruft bei der Teleplan-Kundenhotline an und meldet sein defektes Gerät. Alles weitere wird von Teleplan veranlaßt.
Der Vor-Ort-Service beinhaltet die Abholung des defekten Kundengerätes am Schreibtisch, die Bereitstellung des Leihgerätes mit den gleichen Leistungsmerkmalen, die Reparatur des defekten Monitors und eine anschließende Rückgabe des reparierten Monitors und Abholung des Leihgerätes am Schreibtisch des Kunden.
Salvatore Alba, verantwortlicher Produkt-Manager für ELSAs Monitoraktivitäten: "ELSA plant im europäischen Monitormarkt den kontinuierlichen Ausbau von Marktanteilen. Die Installierung des neuen paneuropäischen Servicekonzepts ist ein weiterer bedeutender Schritt für die Umsetzung dieses Vorhabens. Besonders im professionellen Umfeld muß sich der Kunde auf seinen Monitorhersteller verlassen können. Dieser Aspekt wird immer wichtiger beim Monitorkauf. ELSA bietet deshalb mit dem europäischen Vor-Ort-Service eine komplette Lösung für den 'Ernstfall'. Der Service ist in den genannten Ländern ab sofort kostenlos."
Teleplan ist ein Unternehmen, das sich seit seiner Gründung 1983 auf die Reparatur und den Service von PC-Komponenten spezialisiert hat. Teleplan unterhält Service-Verträge mit führenden Monitorherstellern wie Sony, Mitsubishi, Hitachi, Philips, Eizo, Samsung, NEC, FIMI, Panasonic und Seiko.
Weitere Informationen: ELSA-Info-Line 0241-606-5112.
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